Fra idé til applaus – også på nett

Mange tjenester. Én tydelig avsender

Trondheim Lyd er en av landets største leverandører innen lyd-, lys- og sceneteknikk. Selskapet leverer alt fra festivaler og konserter til installasjon og verkstedtjenester, og er kjent for kvalitet, presisjon og rask respons. Samtidig var det behov for å gjøre bredden i tilbudet mer synlig og lettere å forstå for kundene.

Vi startet derfor med en kommunikasjonsstrategi som la grunnlaget for videre arbeid. Strategien definerte mål, målgrupper, budskap og kanaler, og tydeliggjorde hvordan Trondheim Lyd kunne bruke merkevaren «Fra idé til applaus» som et konkret kundeløfte i all kommunikasjon.

Fra målgrupper til mennesker

Når Trondheim Lyd ønsket å bli tydeligere utad, startet vi med dem som faktisk skal nås.

De vet hvem kundene er, men ikke nødvendigvis hvordan de tenker, velger og handler. Derfor utviklet vi et sett med personas – fiktive, men realistiske beskrivelser av ulike kundegrupper – som gjør innsikten konkret og kommunikasjonen mer treffsikker.

Her finner vi for eksempel Kari Kontorleder, som plutselig får ansvar for å arrangere et seminar uten å ane hva hun trenger av teknikk, og Frode Festival, ildsjelen som arrangerer på fritiden og kjenner faget, men ikke har tid til å følge opp alle detaljer. Sammen med sju andre personas dekker de hele spennvidden av Trondheim Lyds kundeunivers, fra profesjonelle teknikere til privatpersoner som bare vil at alt skal funke.

Personasene ga klar retning for språk, struktur og kanalbruk, og sikret at kommunikasjonen bygger på reelle behov.

Samtidig har personasene blitt et internt støtteverktøy i kundedialogen. De gjør det enklere å forstå ulike kundetyper, stille de riktige spørsmålene og tilpasse kommunikasjonen etter hvem man snakker med. Innsikten legger også grunnlaget for all videre kommunikasjon, både digitalt og analogt, og sikrer en felles retning for hvordan Trondheim Lyd møter kundene sine, uavhengig av kanal.

Kort sagt: Personas gjorde kommunikasjonen mer presis, nettsiden mer relevant og Trondheim Lyd mer gjenkjennelig for dem som faktisk møter dem i hverdagen.

En nettside som speiler kompetansen

Med strategien som utgangspunkt designet og utviklet vi en ny nettside i WordPress, bygget med skreddersydde blokker og fokus på brukervennlighet. Målet var å skape en side som viser bredden i Trondheim Lyds tjenester uten å miste fokus, og som samtidig reflekterer selskapets profesjonalitet og engasjement.

Trondheim Lyd sto selv for tekstene på nettsiden, mens vi fungerte som sparringspartner på innhold, struktur og tilpasning til web. Dette samarbeidet sikret at språk, tone og innhold fremstod helhetlig og brukervennlig, og at budskapene faktisk traff målgruppene slik strategien la opp til.

Den visuelle identiteten ble oppdatert for digitale flater. Typografi, farger og bildestil ble justert for å skape et varmere og mer dynamisk uttrykk i tråd med merkevarens kjerneverdier: engasjement, skaperglede og pålitelighet.

Tett samarbeid fra start til slutt

Prosessen var preget av åpen dialog, tett involvering og stor vilje til å finne de beste løsningene sammen. Trondheim Lyd bidro aktivt med fagkompetanse og verdifulle innspill underveis, og resultatet bærer preg av et samarbeid der begge parter lærte av hverandre og løftet prosjektet i fellesskap.

Fra strategi til praksis

Kommunikasjonsstrategien gjør det enkelt for Trondheim Lyd å planlegge, prioritere og måle effekten av kommunikasjonen, uten at det krever store ressurser. Samtidig gir den et solid rammeverk som kan bygges videre på når virksomheten vokser.

Resultatet er en tydeligere og mer moderne merkevare, og en nettside som faktisk gjør jobben: viser hvem Trondheim Lyd er, hva de står for og hvorfor de er det naturlige valget fra idé til applaus.

«Headspin var en utrolig god sparringspartner gjennom hele prosessen. De tok seg tid til å forstå både hvem vi er og hvem vi snakker til, og stilte gode spørsmål som hjalp oss å se virksomheten vår utenfra.

Det var en krevende oppgave å samle alt vi gjør – fra store festivaler og konserter til installasjon og verkstedtjenester – i én strukturert og brukervennlig nettside. Headspin klarte å formidle bredden i det vi leverer på en tydelig og tillitvekkende måte, samtidig som designet føles både moderne og gjenkjennelig»

– Linn Kristin Pettersen, prosjektleder i Trondheim Lyd